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チャネルトーク セミナー・資料ダウンロード

熱狂的ファンを作る接客チャット チャネルトークが、100,000社に導入されたお客様と作ったお役立ちコンテンツを全て無料でお届けします！
チャネルトーク セミナー/イベント

︎ イベント概要

大規模ECへと成長した日韓の代表的D2Cブランド、yutoriとchuu。 ミレニアル世代の熱狂的ファンが多いブランドyutoriの片石代表とchuuのNoaさんに、その成功事例と更なる成長戦略について語っていただきます！

︎イベント日程

日程：3月10日（水）15:30~17:00
定員：150名様

︎ こんな人におすすめ

今後のさらなる成長に悩んでいる
広告やインフルエンサーに頼らない成長にシフトしたい
Instagram運営に力を入れている
ブランドとコミュニケーションに力を入れている

︎ コンテンツ

広告に頼らない顧客獲得方法
大規模D2C/ECのファンの作り方
【先着150名】日韓代表D2C・ECの広告に頼らない急成長戦略とは？💬

︎ イベント概要

コロナのEC化率が上がった背景で、広告費が高騰しています。今まで通りの戦略では勝てなくなりました。今回のイベントでは、45,000サイトの導入実績を持つチャネルトーク日本CEOのJayがコロナ時代に不可欠な「チャット接客」がもたらす沢山の効果や成功事例を解説します！

︎ 登壇者紹介

︎ 参加者限定の特典あり！！

熱狂的ファンを作る接客チャット「チャネルトーク」5万円クーポン贈呈 いたします！(まだチャネルトークの無料トライアルを開始していない20,000ユニークユーザー以上/月のD2C・EC事業者さまが対象です)
【先着50名】あのECはすでに始めている? 自社EC成功の鍵を握る「チャット接客」とは

イベント概要

顧客と直接繋がっているD2Cだからこそ、
CS（カスタマーサクセス）は重要な部門です。 CSへの取組は顧客満足度の向上だけでなく、 LTVやリピート率の向上等、事業成長に直結します。 本イベントでは、 急成長中のD2C企業3社にお集まり頂き、 顧客満足度やリピート率を劇的に上げる方法をお話し頂きます。 明日から使える豊富な事例やノウハウをお持ち帰り頂けますので、 CS業務に関わる方、D2C事業者の方は是非お気軽にご参加ください

アジェンダ

・顧客満足度を劇的に上げるには
・熱狂的なファン醸成のための秘訣
・CS業務における最重要事項とは
・良いCSチームとは（KPIやモチベーション管理等）
・事業成長に繋げるCSとは　etc...
・Q&A

こんな方にオススメ

【特典有り🎁】 急成長D2CのCSに学べ！ 顧客満足度、リピート率を劇的に上げる正攻法

〜店舗接客と店舗在庫、そろそろオンラインと融合させませんか？〜

イベント概要

新型コロナ感染症の影響もあり、この1年で小売市場では顧客行動が変化が起きました。
その結果、
新規顧客の購買行動の変化に柔軟に対応することや、既存顧客のLTVを高めることが重要視されています。
本セミナーでは、
オンライン接客と通販×実店舗の在庫運用の切り口で、顧客を中心とした体験の創出について具体的な事例を交えて、チャネルトーク CEO Jayと株式会社ロジクラ CEO 長浜がディスカッション形式で解説いたします。

アジェンダ

・オンライン接客の新しいスタンダード
・物流業界の新しいスタンダード
・オンライン接客の最新事例（チャネルトーク）
OMO時代のオンライン接客と在庫運用の「成功事例」

イベント概要

今や集客でInstagramを活用しないEC/D2Cは、 もはやいないといっても過言ではないでしょう。
そして集客目的でInstagramを活用する場合、フォロワー数をKPIにするケースが多いのですが、シンプルにフォロワー数を追うだけだとフォロワー3万人前後で伸び止まってしまうことがデータから分かりました。
今回は、インスタフォロワーが数万人に差し掛かったEC責任者やインスタ運営・CS担当者の方向けに、顧客エンゲージメントを高めることでフォロワーを増やし、確実に売上UPにもつなげる施策について学ぶセミナーを開催いたします。

アジェンダ

第1部 15:00~「フォロワー3万人のエンゲージメントの壁」とは
・30,000フォロワーを超えたら伸び悩む理由
・Instagramで見落としがちなKPI
・UGC（口コミ）が生まれることで期待できるベネフィット
・エンゲージメントが高いブランドの特徴
・ファンを作る顧客コミュニケーション
インスタフォロワー「3万人の壁」を超えてからが本番！EC売上につながる施策セミナー

︎ イベント概要

本イベントでは、 急成長中のD2C企業2社にお集まり頂き、
Instagramの活用方法やブランディングを強化する 方法についてお話し頂きます。 明日から使える豊富な事例やノウハウをお持ち帰り頂けますので、 EC/D2C運営業務に関わる方は是非お気軽にご参加ください

︎イベント日程

日程：6月24日（木）15:00〜16:30
定員：150名様

︎ こんな人におすすめ

広告に頼らない成長にシフトしたい
Instagram運営に力を入れている
ファンやリピーター、ブランディングを強化したい方
インフルエンサーを起用したプロモーションを行なっているものの、成果が出ているのかわからない方

︎ コンテンツ

D2C/ECのファンの作り方
ファンマーケティングの専門家に聞く！効果的なInstagramの活用法とブランディング

イベント概要

昨今コロナの状況で人と会うのが難しい状況ですが、近い業界の人たちとナレッジの共有や相談できる横の繋がりできればと思い、企画しました！
Vol2では、フルーツギフトEC「蝶結び」の代表を務められる杉下さんと、大阪のオーダーメイドTシャツブランド「EIJI」の三木さんの2人ゲストにお呼びし、「最高の購買体験のためになにができるか？ 」をテーマにざっくばらんにパネルディスカッション形式でお届けします。
▼前回のトークセッションの様子

アジェンダ

•
19:30-19:40：Oviceの使い方・趣旨説明 → 乾杯
•
19:40-20:10：トークセッション
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20:10-21:00：グループトーク
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21:00-22:00：自由にトーク
【EC Meetup Vol.2】今日から実践できる"最高の購買体験のために出来るコト"

イベント概要

今やECに取り組まれるブランドは増加しています。 そんな中、ただECを用意するだけで選ばれるブランドを作るのは非常に難しくなってきています。
顧客に選ばれる肝は、リアルでもオンラインでも変わらず「顧客満足度」です。言葉の通り「お客様がその買い物体験でいかに満足したかの度合い」であります。この「顧客満足度」をいかに向上させ、持続的に売上を成長させていくことは、多くのEC事業者様も課題になっていることかと存じます。
今回は、元ポールスミスにて売り上げNo1の実績を持ち、『スマホ一つで最高の売上を作る接客術』の著者である四元氏をお招きし、「顧客満足度」を因数分解し、"また買いたい"を再現するEC戦略について、学ぶセミナーを開催いたします。

ウェビナー資料を一部公開

こんな方にオススメ

•
「顧客満足度をどうやって向上させればいいか、悩んでいる方」
•
「リピーターやファンの多いブランドの特徴について知りたい方」
“自社EC”成長のカギは実は実店舗に⁉︎ ”また買いたい！”を再現するEC戦略

︎ イベント概要

EC/D2C運営業務に関わる方必見です！
本イベントでは、急成長中のD2C企業でもありますyutoriさんのCS現場責任者である 飛田さんをゲストにお招きし、売上9倍成長の中で、CS業務効率化75%を実現された 裏側のリアルな部分をお話いただきます。 現場の責任者の方が実際に行ってこられた業務内容や その中での葛藤や、困った部分など本音で全て語っていただきます。
実際に運営業務に関わる方には、明日からリアルに使える内容になっていると思いますので、 是非ご参加ください！

︎イベント日程

日程：8月18日（木）15:00〜16:00
定員：100名様

︎ こんな人におすすめ

急成長するyutoriさんが2名でCSを実現させている秘訣を知りたい
Instagram運営に力を入れており、売上を伸ばしていきたい
ファンやリピーター、ブランディングを強化したい方

︎ 登壇者紹介

＜Special Gest＞
yutori CS現場責任者
急成長D2C企業yutori現場責任者が語る！売り上げ9倍達成!CS対応時間75％削減成功!ファンを増やし続けるCS業務の現場のリアルとは？

イベント概要

Instagramは、オンラインショップの運営者にとっても集客の必須ツールとなっています。一方で、EC事業者の間では、Instagram運営に注力する競合が増えたため、集客がどんどん難しくなっているという声が高まっています。フォロワー数が一定数いるものの今は伸び悩んでいる、売上にもっと貢献しなくてはならないというEC事業者も多いです。
今回は、EC責任者さま向けに、「ブランドECの購買に直結する"本気"のインスタ活用術」を伝授します！フォロワー数が既に多くても実践できるくらい、効果的で驚くほど効率的な顧客との双方向コミュニケーション方法です。本日からすぐに実施できますので、ぜひご参加くださいませ。

こんな方にオススメ

「フォロワーは多い方だが、EC売上に確実に貢献する活用術を知りたい方」
「ブランドと顧客の接点をもっと増やしたいけど、効率化も必要な方」
「ブランドのUGCを増やして、オンラインショップへの新規顧客をさらに増やしたい方」

開催概要

日程：11月11日(木)14:00～15:30
ブランドECの購買に直結 "本気"のインスタ活用術とは？

イベント概要

SaaSスタートアップのカスタマーサクセスやサポートの方どうし相談できる横の繋がりできればと思い、企画しました！
oViceはオンラインイベントスペースを提供するサービスです。 https://ovice.in/ja/ 自分のアイコンを動かして自由に動き回れるので、リアルの飲み会に近い感覚でお話できます！ ※顔出しは強制ではありません。
▼アジェンダ
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20:00-20:10：oViceの使い方・趣旨説明 → 乾杯
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20:10-20:40：トークセッション
•
20:40-21:50：グループに分かれてミートアップ（飲み会）
【SaaS Meetup】oVice × チャネルトーク 、「顧客が自走するカスタマーサクセス」
チャネルトーク 資料ダウンロード

50,000サイト導入の「チャット接客」

世界で50,000サイトに導入されているカスタマーサクセスチャット「チャネルトーク」が、EC/D2C事業者さん向けに「チャット接客」の活用方法と成功事例についてご紹介いたします

こんな方におすすめ

・サイトに来たお客様の顧客体験を向上したい
・ストアの転換率（CVR）を改善したい
・お客様のリアルな声でサービスを改善したい
・顧客体験を損なわずに問い合わせ対応を効率化したい

コンテンツ

1.「オンラインチャット接客」とは
2.「チャット接客」活用イメージ
今伸びているEC/D2Cはやっている 「チャット接客」とは-
Instagramやファン形成における大事な要素をまとめた資料を公開中です。
「これからInstagramを始める！」
「今インスタをやっているけど、あまり上手くいっていない」という方向けにおすすめの資料です。
こちらの資料を参考に、ファン作りをしていきましょう。
ダウンロードはこちらのフォームから
ファン獲得につなげるInstagram運用のポイント
Shopifyマーケティング

ECで売上を伸ばすには?

ECで売上を伸ばすには、主にマーケティング・ブランディング施策が重要になってきます。
マーケティングとは自社で売り出そうとしている、もしくは売り出した商品のマーケットをきちんと構築することからはじまります。
とりあえず「宣伝しよう！」といってもうまくいきません。
ブランディングとはある商品やブランドに対して消費者が抱いている共通のイメージのことです。
ブランドは他の類似商品との差別化をはかり、差別化した部分に価値を見出してもらうことが目的です。
そのためマーケティング活動とブランディング活動の両軸でECの売上を伸ばしていく必要があります。
この資料ではECの売上向上に貢献する26の具体的な施策をご紹介します。
ECの売上に貢献する26のチェックリスト
【オンラインストアのCVRが2倍に!?】
50,000社の導入事例からピックアップ
いま最も注目されているEC/D2Cブランドは、UXの向上やCVR改善に有効な手段として積極的「チャット接客」を取り入れ始めています。
チャット接客とは、オンラインストアに訪れたお客様にオフラインのような接客をチャットで提供することで、顧客体験を高め、商品の購入を促すことができる手法です。
実際にチャットを導入すると「購入に関するお問い合わせ」が大幅に増加し、そのうち40%~70%は購入につながるというデータも出ています。
今回は、D2C/ECを中心に50,000社に導入されている「チャネルトーク」がチャット接客の成功事例を7つピックアップしてホワイトペーパーにしました！
転換施策やリピート施策、ブランディングを強化したいオンラインストアの担当者の方におすすめの資料となっておりますので、ぜひご活用ください
【CVR2倍実現】転換率が高いオンラインストアのチャット接客事例7選
【マーケティング・EC担当者必見】 「ECサイトで、売上アップする方法が気になる！」 「成果を上げたいが、何か良いWEBマーケティング手法はないか？」
集客や売上はEC担当者にとって大きな課題ですよね。 色んな施策をやっているけど上手くいかないと思っている方向けに、ECサイトへの流入を増やすマーケティング手法や売上をアップさせるTipsをまとめた資料を公開中です
ダウンロードはこちらから
今日から実践できるマーケティングノウハウ集 -ECの売上や集客に役立つ情報満載-