[募集] 一昨年7倍成長達成！We make Future Classic Product 未来の"時代を象徴するプロダクト" All-in-one 顧客コミュニケーションツール チャネルトークを1年後のユニコーンにするメンバーを積極採用中

We make Future Classic Product. 「チャネルトーク」は、未来の時代を象徴するプロダクトを作るチームです。

いま、日常コミュニケーションは、SNSやチャットが主流となっています。 ところが、顧客と企業のコミュニケーションはいまだに、メールや電話など古いままです。

多くの企業が抱える「集客」「新規顧客の転換率」「リピート顧客」における問題は、すべてこの「時代に最適化されていない顧客コミュニケーション」という大きな課題に起因します。チャネルトークは、この大きな課題を解決するために「熱狂的なファンを作る接客・CRMツール」を提供し、いま新たな時代を築こうとしています。

時代を築くということは、インフラのような必須ツールにならなくてはいけません。「LINEしよ」「ZOOMしよ」が一般的になっているように「チャネルトークしましょう」が一般的な時代を目指しています。

そのため、この度このフラッグシップ顧客を確実に開拓する最重要戦略のリーダーを求めています！

We make Future Classic Product. 「チャネルトーク」は、未来の時代を象徴するプロダクトを作るチームです。

いま、日常コミュニケーションは、SNSやチャットが主流となっています。 ところが、顧客と企業のコミュニケーションはいまだに、メールや電話など古いままです。

多くの企業が抱える「集客」「新規顧客の転換率」「リピート顧客」における問題は、すべてこの「時代に最適化されていない顧客コミュニケーション」という大きな課題に起因します。

チャネルトークは、この大きな課題を解決するために「熱狂的なファンを作る接客・CRMツール」を提供し、いま新たな時代を築こうとしています。

時代を築くということは、インフラのような必須ツールにならなくてはいけません。「LINEしよ」「ZOOMしよ」が一般的になっているように「チャネルトークしましょう」が一般的な時代を目指しています。

そのため、この度このフラッグシップ顧客を草の根で開拓する最重要戦略の推進者を求めています！

「チャネルトーク」は、「時代に最適化されていない顧客コミュニケーション」という大きな課題を解決するツールを提供しています。グローバルで70,000社が導入し、一ヶ月当たり7,000万人のエンドユーザーに表示され、275万人のエンドユーザーがチャネルトークを通してサービスとチャットをしています。

売上前年比では、2018年から2020年にかけて、5倍・3.1倍・3.3倍で3年連続成長し、国内でも2020年に7倍という世界有数の成長を遂げています。2021年9月6日には、シリーズCラウンドで総額28億円の資金調達を実施しました。

そして、来年はユニコーンラウンドです。

これまでの成長は、口コミや紹介によるものでした。 マーケティング費用や広告は使わず、顧客中心文化とプロダクト力で成長してきました。

これからは、巨額の予算を活用して、グローバルで急速な成長を遂げることが求められます。 この0→1フェーズでやりがいを感じながら、企業価値1000億円を作り上げる勇敢なグロース責任者を募集します。

一部施策例として、

「チャネルトーク」は、「時代に最適化されていない顧客コミュニケーション」という大きな課題を解決するツールを提供しています。グローバルで70,000社が導入し、一ヶ月当たり7,000万人のエンドユーザーに表示され、275万人のエンドユーザーがチャネルトークを通してサービスとチャットをしています。

売上前年比では、2018年から2020年にかけて、5倍・3.1倍・3.3倍で3年連続成長し、国内でも2020年に7倍という世界有数の成長を遂げています。2021年9月6日には、シリーズCラウンドで総額28億円の資金調達を実施し、今後はマーケティングを強化していきます。

インサイドセールスは、そのマーケティングが真に成果を出すために、個々の潜在顧客に適切なメッセージでチャネルトークに興味を持っていただき、セールスに繋ぐことでチャネルトークのグロースにとって不可欠な生命線の役割を担っていただきます。

チャネルトークは、セルフサーブのサービスであるため、お客様自身でアカウントを作成して活用します。このような新規顧客を増やし、成功していただけるように活用度を高めるためには、この顧客がベンチマークをするようなフラッグシップのお客様を選定して、サービスをきちんと紹介・活用していただき、成功事例を作る必要があります。インサイドセールスも、マーケとセールスと協力して、このようなフラッグシップ顧客を増やすことに注力します。

チャネルトークのインサイドセールスは、まだ最低限のことしかできていません。はじめはプレイヤーとして、自ら戦略立案と実行をしつつ、今後チームの立ち上げやマネージャーまで成長できる方、もしくは現時点でプレイングリーダーとして活躍できる方を求めています。

チャネルトークは、電話番号やメールアドレスではなく、チャットがWebサイトに必ず設置されている時代が、すぐに訪れると信じています。そして、チャネルトークに属する私たちは、そのチャットといえば「チャネルトーク」という「未来の時代を象徴するプロダクト」を作っていくメンバーです。今やお母さんやおじいちゃんまで「LINEするね！」「ZOOMしよ！」と言うように、「チャネルトークしましょう！」という動詞になるくらい普遍的なツールとして普及させることを夢見ています。そのため、チャネルトークのお客様は少数の大企業ではなく、多くのSMBを中心にし、キャズムを超えて普遍的に活用してもらい、未来の当たり前を創っていきたいと考えています。

しかし、全てのSMB企業にセールスやCSをしていたのでは、ROIが合いません。最も効率的で効果的に、チャネルトークを認知して導入してもらうには、ベンチマークしているサイトにチャネルトークが設置されているのを見て認知を高めたり、上手く活用されていることを表す成功事例を見て必要性に気づいていただくのが重要です。このようなフラッグシップセールは、他の新規顧客を呼び込むことができ、1件につき通常のセールスの10倍のMRRを創出できます。

以上の理由から、フラッグシップセールスはチャネルトークにとって最も重要な戦略です。お客様からは「神プロダクト！」「使いやすくて、成果も出て、感動した」という声を多くいただいています。こんな世界に誇るプロダクトをセールスとして世の中に伝播させることに誇りを保ちつつ、統計上でも、Slackの次という世界有数の急成長を自ら作りだす！という熱量の高いフラッグシップセールスを募集しています！

チャネルトークは、「SMBの"持続可能な成長"をサポートする」をミッションに、その鍵である「顧客」とのコミュニケーションを解決するツールとして、熱狂的ファンを作る接客チャットを提供しています。2年後のユニコーンや5年後にその10倍のデカコーンになることを計画しています。さらに将来、アメリカ進出や、Slackを超えGoogleやAmazonのようなグローバルの偉大な組織に飛躍することを目指しています。現在、日本チームは10人で初期段階ですが、来年には40人、再来年には100人に拡大する計画です。

現在、グローバルで70,000社に導入されていますが、売上は5倍・3.1倍・3.3倍で3年連続成長、日本でも昨年7倍の急成長をしました。このように売上規模が大きくなったフェーズでも、この成長率を維持するのは難易度が非常に高く、世界のSaaS企業の統計値をすでに超える成長を遂げています。

そして、今年は3倍成長が目標です。統計上でも、Slackしか達成できていない世界上位25%に入る急成長と組織を自ら作りだす！という熱量の高い採用人事の方を募集します！

チャネルトークは、電話番号やメールアドレスではなく、チャットがWebサイトに必ず設置されている時代が、すぐに訪れると信じています。そして、チャネルトークに属する私たちは、そのチャットといえば「チャネルトーク」という「未来の時代を象徴するプロダクト」を作っていくメンバーです。今やお母さんやおじいちゃんまで「LINEするね！」「ZOOMしよ！」と言うように、「チャネルトークしましょう！」が一般的な時代を作っていきたいのです。そのため、チャネルトークのお客様は少数の大企業ではなく、多くのSMBを中心にし、キャズムを超えて普遍的に活用してもらい、未来の当たり前を創っていきたいと考えています。

このような「未来の当たり前」を作るためには、ブランディングにより、私たちが世の中にもたらしたい価値を積極的に伝えて受け入れてもらったり、すでに価値に共感するお客様やファンによる応援や口コミが欠かせません。

チャネルトークは、これまでのブランディングやカスタマーサクセスにより、すでにファンのお客様やSNS上での口コミが多いですが、キャズムを目指して今後更なるブランディングと急成長に貢献してくださるメンバーを探しています！

<広報・PR業務>

<ブランディング業務>

<その他、適正に応じた多様な業務>

チャネルトークは、「SMBの"持続可能な成長"をサポートする」をミッションに、その鍵である「顧客」とのコミュニケーションを解決するツールとして、熱狂的ファンを作る接客チャットを提供しています。2年後のユニコーンや5年後にその10倍のデカコーンになることを計画しています。さらに将来、アメリカ進出や、Slackを超えGoogleやAmazonのようなグローバルの偉大な組織に飛躍することを目指しています。

現在、グローバルで50,000社に導入されていますが、売上は5倍・3.1倍・3.3倍で3年連続成長、日本でも昨年7倍の急成長をしました。このような成長ができたのは、カスタマーサクセスによりファンがSNS上でつぶやいてくださったり、新規顧客を紹介してくださったおかげです。このチャネルトークの「成長の源泉」ともいえるカスタマーサクセスを担って、更なるグロースの基盤としてファン作りを強化してくださる方を募集します！