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[募集] 昨年7倍成長達成!We make Future Classic Product 未来の"時代を象徴するプロダクト" All-in-one 顧客コミュニケーションツール チャネルトークを2年後のユニコーンにする日本初期メンバーを積極採用中🔥

現在募集中!!
(積極募集中!!) CS1人募集
<採用準備中> (上記職種以外でも、ご興味あられる方は、お気軽にYOUTRUSTの「話が聞きたい」もしくは、CCOあやーそんにTwitterでDM💌ください!😊)-
CS 1人募集

チャネルトークを2年後のユニコーンに成長させる、顧客のファン化をスケールできるCSを募集🔥

💪 何をするの?

チャネルトークは、「SMBの持続的な成長」をサポートすることをミッションに、その答えである「顧客」とのコミュニケーションの課題を解決するツールとして、熱狂的ファンを作る接客チャットを提供しています。
グローバルで5倍・3.1倍・3.3倍で3年連続成長、日本でも昨年7倍成長したスタートアップの日本チーム5人目の初期メンバーとして、
新規のお客様に継続利用できる状態になるようオンボーディングする + 既存顧客の中長期的な管理 + 新機能のアップセル・クロスセル + CSをスケールさせるカスタマーマーケティング施策の立案・実行をします!

具体的には、

新規顧客に、プロダクトのビジョンを伝えてファンにする
新規顧客が中長期的に利用できる状態になるよう活用方法を提案・オンボーディングする
既存顧客を中長期的にフォローアップするために管理する
新機能のアップセル・クロスセルを実施する
顧客数はどんどん増えるため、顧客が自己解決できる仕組み作りや改善策の立案・実行
youtubeコンテンツ作成
[参考] youtubeチャンネル
セミナー(Channel Edu)実施
記事コンテンツ作成
Slack/オフライン ファンコミュニティ運営
自動配信機能を利用したセルフオンボーディング
[お客様 事例] https://channel.io/ja/recipe
フェーズや優先度に応じて、成功事例となる顧客の発掘やアップセル・クロスセルを行う
さらにファンがファンを呼んでくる施策の立案・実行
(相談のうえ、フェーズや優先順位、期待値によって、役割・役職が変わることもあります!)

WhyCSが必要なのか?

電話?メール?でもなく、顧客コミュニケーションといえば「チャネルトーク」という未来の"時代を象徴するプロダクト"を作っていきたいと思っています。「LINEするね!」「ZOOMしよ!」の次の「チャネルトークしましょう!」が当たり前になる時代を作って行きたいと思っています。そのためには、スケールが重要です。単純になハイタッチCSでは、会社が成長するほどCSを増やすしかなくスケールしません。
では、チャネルトークにハイタッチCSは必要いないのか? いいえ!絶対に必要で、ハイタッチにも注力していますが、目指すことが異なるのです。
CSがするべきことは、目先のチャーン管理や活用促進、アップセル・クロスセルだけではありません。まだ未完成でこれからも絶えずスピード感を持って進化し続けるチャネルトークのビジョンや顧客中心文化を伝えること、そして顧客をファンにして中長期的な関係を築くことが目的です。そして、CSや他のメンバーと同様に、顧客と直接話すメンバーとして、顧客自身やニーズを把握し、エフォートレスなCXになるようプロダクトとCSフローを改善、カスタマーマーケティングを実施します。これがスケールを重視するチャネルトークのCSです。
2019年はコアファンの発掘、2020年はファンコミュニティの生成だとすれば、2021年はファンのスケールです。ますます顧客が増えても、皆様がサクセスでき、プロダクトのビジョンと顧客中心文化が伝わる仕組みづくりができるメンバーが必要です!友人のような顧客=ファンと"共に"成長できることに日々ドキドキを感じながら一緒に仕事しませんか?

💬 チャネルトークとは?

プロダクト概要
誰でも簡単に無料お試しできます(採用希望者の方も、全機能14日間無料です)
プロダクト動画
チーム紹介
グローバル代表紹介インタビュー(Channel Corporationの会社基本情報込み)
メンバー twitterアカウント
CCO(チーフカスタマーオフィサー) aya https://twitter.com/ayaaason
BizDev×セールス×CS simon https://twitter.com/kakizaking
コンテンツ×カスタマーマーケティング×コミュニティ運営×広報 Spica https://twitter.com/spiritoso1617
お客様のチャネルトーク リアルレビューnote
メディア掲載の一部

🙌 どんな人を募集?

ハングリーさ
ユニコーンやその10倍のデカコーンまで本気目指す熱量の高いメンバーしかいません
自らも世の中に大きな影響を与えたい、人生で何かやり遂げたいなど野心ある方
頼れる伴走者
伴走の相手である顧客の潜在的ニーズまで理解した上で、顧客にとっての中長期的なサクセスを描ける
その潜在的なニーズを解決するサクセスの手段を顧客が理解し、自ら動けるようコーチング&最後まで伴走できる方
徹底的な結果へのコミット力
来年も5倍成長を考えています
結果にコミットできなければ、一緒に進むことはできません
ただし、相談や成長を全力で助ける仲間がいます
顧客が好き
熱狂的ファンを作るCSチャット「チャネルトーク」は、顧客と友人になる環境と顧客中心文化を提供します
顧客と中長期的な関係を築くことを好み、顧客の成功のために愛ある提案ができる方
好印象を与える
友人である顧客視点で、チャネルトークを活用する課程が楽しいものであってもらいたいと思っています
顧客と中長期的な友人になれるように、好感度を与えられる方
改善志向
チャネルトークは、2週間に1回の機能アップデートを行う成長途上のプロダクトで、「ルールがないのがルール」です
プロダクトやCSを含めたサービスを作るのは、あなたです。オーナーシップを持って自ら改善点を見つけては、戦略立案、実行して素早くPDCAを実行するのが得意な方
SaaSプロダクトが好き
代表もエンジニアで、エンジニアが2/3を占めるテクノロジースタートアップです
ただ技術力があるのではなく、顧客の声を全員で聞き、全員でプロダクトを作り上げる文化があります
そんなProduct Driven×Customer Drivenが両立している環境にドキドキしてくれる方
仲間想い
コトに集中し、チームとしての最終的なゴールから逆算し、今チームにとって必要なこと、それに対して自分が何をもたらすかを考えます
個人の役割をありますが、チームでチームの目標を達成しに行きます
ポジティブ
スタートアップはボロボロの車で遠い目的地まで行くようなものです
常にWhyから考えるため、howやwhat(施策やタスク、役割)が変わることはしばしばあります
そんなスピード感のある環境や逆境でも、楽しんで突破できるポジティブな方
オールドな文化が嫌いで抜け出したい
チャネルトークは、旧態依然の慣習を見直しビジネスの本質を追求したプロダクトです
お客様は神様ではなく、友人です。そして、ファンにすることがビジネスの中長期的な成長に繋がると信じています
オールドな慣習に疑問を感じ、本質と最適解を常に追求して実行したい方
戦略思考
メンバーは仲が良く、フラットかつ、協力的な雰囲気の中で仕事をしますが、仕事ではロジカルに思考しコミュニケーションします
Howを持ってくるのではなく、Whyから考えてHowは参考にする程度、戦略的にチームに必要な方向性や施策を考えます

🏃‍♂️ どんな経験がある人?

セールスもしくはCS歴 1~5年程度(これ以上の場合もwelcome)
セールスや、CSのアップセル・クロスセルで特筆できる何かしらの実績がある
スタートアップやSaaSプロダクトを提供する企業での経験は優遇
テクニカルサポートができる基本的なAPI、Javascriptの知識がある場合、優遇

🎠 給与・職場環境・福利厚生など

基本的なスタンスとして、給料に不満なく、責任や業務に没頭できる給与を提供します
経歴や期待値に応じて、400万円~700万円程度の基本給(残業代込み)を提供します
(状況が変わることがあるかもしれませんが、現在、黒字化しており、さらに投資や政府からの融資もあるため、2年間はファイナンスに問題がありません)
セールスでの移動と交通費込みで1万円/月支給します(相談可能)
11時~18時は固定のフレックス勤務制(土日休み+食事時間除いて8時間/日勤務)
有給(2時間~日単位)も取りやすい雰囲気です
職場環境は、weworkレベルのA YOTSUYAで働きます
調光の良い8人部屋(固定席)×2つ
コーヒーが美味しくて飲み放題
スナックが購入できるバーあり
アート溢れる空間
テラスやイベントルームあり
リモートワークとオフィス出勤はチームで相談して行います
福利厚生として、
チャネルトークのお客様のECやサービスで、チャネルトークで問い合わせ+購入した場合に、4,000円/月支給しています(エンドユーザーとしてUXを検証するため)
自己啓発の費用として、書籍費や2万円までの学習費用を提供
大きな成果を出したメンバーには給与やストックオプションがあります

💌 応募方法

とりあえずお茶がしたい!話聞きたい!質問、応募などは、気軽にDMでお声掛けください!(もしくは、CCOあやーそんにTwitterでDM💌ください!😊)
できれば、職務経歴や成果、将来のビジョンなどを、簡単にで良いのでご共有ください
【職務履歴】
〇〇株式会社:○○職で○年、〇〇を実行、〇〇の成果
〇〇株式会社:○○職で○年、〇〇を実行、〇〇の成果
【将来のビジョンや夢など】
ユニコーンなど大きな夢を達成したいチームで自分も一緒に達成したい
顧客中心文化のある良い企業を世の中にたくさん作りたい

採用プロセス

1.
1次面接 (お互いに質問などを通して、fitするか確認)
2.
最終面接 業務に応じた実技の課題 (フィードバックもいたします)
3.
(追加面接や実技の可能性もあり)
4.
内定

内定後OJT

1.
3ヶ月間のフィッティング期間(業務委託契約※相談可)
ふるい落とすための採用プロセスではなく、OJTでフィードバックをしながら、フィットさせる期間です!
2.
正社員契約
リードジェネレーションセールス

チャネルトークを2年後のユニコーンに成長させる、戦略的な「エバンジェリスト」リードジェネレーションセールスを募集🔥

💪 何をするの?

チャネルトークは、「SMBの持続的な成長」をサポートすることをミッションに、その答えである「顧客」とのコミュニケーションの課題を解決するツールとして、熱狂的ファンを作る接客チャットを提供しています。
グローバルで5倍・3.1倍・3.3倍で3年連続成長、日本でも昨年7倍成長したスタートアップの日本チーム5人目の初期メンバーとして、
ファンベースで、アウトバウンドでのリードジェネレーションを最大化、ナーチャリングして、クオリファイドリードをセールスに引き継ぎます!

具体的には、

日本中の8,000MAU/月以上のWebサービス・モバイルアプリを運営するSMBがターゲット
toCスタートアップ
toBスタートアップ
EC・D2C(今年、特に注力)
ネットショップ構築サービス(Shopifyやfuture shop、カラーミーなど)のEC事業者や支援会社
アウトバウンドでのリード獲得戦略の立案・実行
リードナーチャリング戦略の立案・実行
チャネルトークのビジョンや顧客中心文化について伝え、中長期的なファンを作る
セミナー企画・登壇
SNS運用
コミュニティマーケティング
(相談のうえ、フェーズや優先順位、期待値によって、役割・役職が変わることもあります!)

Whyリードジェネレーションセールスが必要なのか?

電話?メール?でもなく、顧客コミュニケーションといえば「チャネルトーク」という未来の"時代を象徴するプロダクト"を作っていきたいと思っています。「LINEするね!」「ZOOMしよ!」の次の「チャネルトークしましょう!」が当たり前になる時代を作って行きたいと思っています。そのためには、スケールが重要です。チャネルトークは、セルフサーブツールのためインバウンド経由で導入するお客様も60%以上になり、多いです。
では、チャネルトークにアウトバウンドでのリード獲得は必要いないのか? いいえ!35,000社に導入されても、まだまだ成長途上のチャネルトークのビジョンを伝え、積極的に外部のファンを作るエバンジェリストのような存在が必須なのです!
チャネルトークは、エンジニアが70%のテクノロジースタートアップで2週間に1度のペースで機能アップデートを行なっています。しかも目指すところは、ユニコーンの10倍のデカコーン。成長途上で、今のお客様もアーリーアダプターの方々だと認識しています。そのため、リードジェネレーションセールスがするべきことは、エバンジェリスト活動のようなものです。チャネルトークのビジョンとプロダクトを理解し、外部に積極的に伝え、新たなコアファンとなる顧客を創出する必要があります。
2019年はコアファンの発掘、2020年はファンコミュニティの生成だとすれば、2021年はファンのスケールです。リードジェネレーションセールスは、この一番の要となるメンバーです。ファンベースによるリードジェネレーションをブーストさせ、数年後のユニコーンを一緒に作りませんか?

💬 チャネルトークとは?

プロダクト概要
無料お試しから、誰でも簡単に触ることもできます!(採用希望者の方も、全機能14日間無料です)
プロダクト動画
チーム紹介
グローバル代表紹介インタビュー(Channel Corporationの会社基本情報込み)
メンバー twitterアカウント
CCO(チーフカスタマーオフィサー) aya https://twitter.com/ayaaason
BizDev×セールス×CS simon https://twitter.com/kakizaking
コンテンツ×カスタマーマーケティング×コミュニティ運営×広報 Spica https://twitter.com/spiritoso1617
お客様のチャネルトーク リアルレビューnote

🙌 どんな人を募集?

ディテール志向
セミナーなどは、多くの人を巻き込みながら最大の効果を出す必要があります
実行に抜け漏れがないかを気にしつつ、狙った成果に確実にコミットしようとする方
徹底的な結果へのコミット力
来年も5倍成長を考えています
結果にコミットできなければ、一緒に歩むことはできません
ただし、相談したり、成長を全力で助ける仲間がいます
泥臭さ
戦略思考
メンバーは仲が良く、フラットかつ、協力的な雰囲気の中で仕事をしますが、仕事ではロジカルに思考しコミュニケーションします
他社のHowを持ってくるのではなく、Whyから考えてHowは参考にする程度、戦略的にチームに必要な方向性や施策を考えます
ハングリーさ
ユニコーンやその10倍のデカコーンまで本気目指す熱量の高いメンバーしかいません
自らも世の中に大きな影響を与えたい、人生で何かやり遂げたいなど野心ある方
ポジティブ
スタートアップはボロボロの車で遠い目的地まで行くようなものです
常にWhyから考えるため、howやwhat(施策やタスク、役割)が変わることはしばしばあります
そんなスピード感のある環境や逆境でも、楽しんで突破できるポジティブな方
顧客の事業目線に立てる
顧客の事業目線に立って、ヒアリングする
好印象を与える
熱狂的ファンを作るCSチャット「チャネルトーク」は、顧客と友人になる環境と顧客中心文化を提供します
顧客と友人になれるよう、好感度を与えられる方
仲間想い
コトに集中し、チームとしての最終的なゴールから逆算し、今チームにとって必要なこと、それに対して自分が何をもたらすかを考えます
個人の役割・目標がありますが、チームでチームの目標を達成するためのものです
本質思考
チャネルトークは、旧態依然の慣習を見直しビジネスの本質を追求したプロダクトです
お客様は神様ではなく、友人です。そして、ファンにすることがビジネスの中長期的な成長に繋がると信じています
また、成長段階の今は「ルールがないのがルール」です
オールドな慣習に疑問を感じ、本質と最適解を常に追求して実行したい方
SaaSプロダクトが好き
代表もエンジニアで、エンジニアが2/3を占めるテクノロジースタートアップです
ただ技術力があるのではなく、顧客の声を全員で聞き、全員でプロダクトを作り上げる文化があります
そんなProduct Driven×Customer Drivenが両立している環境にドキドキしてくれる方

🏃‍♂️ どんな経験がある人?

セールス歴 1~5年程度(これ以上の場合もwelcome)
セールスで特筆できる何かしらの実績がある
セミナー運営・登壇経験あり
スタートアップやSaaSプロダクトを提供する企業での経験は優遇

🎠 給与・職場環境・福利厚生など

セールスは基本給+インセンティブを設けています
基本的なスタンスとして、不満なく、責任や業務に没頭できる給与を提供します
経歴や期待値に応じて、400万円~900万円程度の基本給(残業代込み)を提供します
MRR目標の達成度合いによりインセンティブ給与が追加されます
パフォーマンスが良ければ、給与がさらに上がります
特に、突出した成果を出したメンバーには、ストックオプションの機会もあります
(状況が変わることがあるかもしれませんが、現在、黒字化しており、さらに投資や政府からの融資もあるため、2年間はファイナンスに問題がありません)
セールスでの移動と交通費込みで1万円/月支給します(相談可能)
11時~18時は固定のフレックス勤務制(土日休み+食事時間除いて8時間/日勤務)
有給(2時間~日単位)も取りやすい雰囲気です
職場環境は、weworkレベルのA YOTSUYAで働きます
調光の良い8人部屋(固定席)
コーヒーが美味しくて飲み放題
スナックが購入できるバーあり
アート溢れる空間
テラスやイベントルームあり
リモートワークとオフィス出勤はチームで相談して行います
福利厚生として、
チャネルトークのお客様のECやサービスで、チャネルトークで問い合わせ+購入した場合に、4,000円/月支給しています(エンドユーザーとしてUXを検証するため)
自己啓発の費用として、書籍費や2万円までの学習費用を提供

💌 応募方法

とりあえずお茶がしたい!話聞きたい!質問、応募などは、気軽にDMでお声掛けください!(もしくは、CCOあやーそんにTwitterでDM💌ください!😊)
できれば、職務経歴や成果、将来のビジョンなどを、簡単にで良いのでご共有ください
【職務履歴】
〇〇株式会社:○○職で○年、〇〇を実行、〇〇の成果
〇〇株式会社:○○職で○年、〇〇を実行、〇〇の成果
【将来のビジョンや夢など】
ユニコーンなど大きな夢を達成したいチームで自分も一緒に達成したい
顧客中心文化のある良い企業を世の中にたくさん作りたい

採用プロセス

1.
1次面接 (お互いに質問などを通して、fitするか確認)
2.
最終面接 業務に応じた実技の課題 (フィードバックもいたします)
3.
(追加面接や実技の可能性もあり)
4.
内定

内定後OJT

1.
3ヶ月間のフィッティング期間(業務委託契約※相談可)
ふるい落とすための採用プロセスではなく、OJTでフィードバックをしながら、フィットさせる期間です!
2.
正社員契約
マーケター 1人募集

チャネルトークを数年後のユニコーンに成長させる戦略思考なブランディングマーケターを募集🔥

💪 何をするの?

チャネルトークは、「SMBの持続的な成長」をサポートすることをミッションに、その答えである「顧客」とのコミュニケーションの課題を解決するツールとして、熱狂的ファンを作る接客チャットを提供しています。
グローバルで5倍・3.1倍・3.3倍で3年連続成長、日本でも昨年7倍成長したスタートアップの日本チーム5人目の初期メンバーとして、EC(D2C)toC・toBのWebサービスをターゲティングしたリードを爆発的に増やす(昨年の6倍)マーケターを募集しています!

具体的には、

日本中のWebサービス・モバイルアプリを運営するSMBがターゲット
toCスタートアップ
toBスタートアップ
EC・D2C(今年、特に注力)
ネットショップ構築サービス(Shopifyやfuture shop、カラーミーなど)のEC事業者や支援会社
広告企画・作成・運用(Twitter・facebook・Instagram・Shopifyアプリストア)
※ 大規模な資金調達を予定しており、 マス広告を実施する予定です。リードしてくださるメンバーを募集します
リードナーチャリング(MAの活用など)
ブランディング
コンテンツマーケティング・SEO
Shopifyアプリストア最適化
コミュニティマーケティング
セミナー集客
など
👆 特に強化していきたい項目は太字にしています
(相談のうえ、フェーズや優先順位、期待値によって、役割・役職が変わることもあります!)

Whyマーケターが必要なのか?

電話?メール?でもなく、顧客コミュニケーションといえば「チャネルトーク」という未来の"時代を象徴するプロダクト"を作っていきたいと思っています。「LINEするね!」「ZOOMしよ!」の次の「チャネルトークしましょう!」が当たり前になる時代を作って行きたいと思っています。そのためには、スケールが重要です。
では、予算投下して大量のリードを集めて、ファネル管理、大量に有料顧客化すれば良いのか?それだけでも、とてもありがたいですが、多くの方に愛されるプロダクトになるために...>< それ以上が欲しいです!
マーケターがすべきことは、現在のプロダクトや機能はもちろん、まだ未完成で今後も絶えずスピード感を持って進化し続けるチャネルトークのビジョンや顧客中心文化を広く伝播するブランディングも含まれます!
2019年はコアファンの発掘、2020年はファンコミュニティの生成だとすれば、2021年はファンのスケールです。これまでファンの方が増えてくださったスタートアップだけでなく、EC・D2Cを含め広くファンを増やせるよう、チャネルトークがリーチできる範囲や回数をスケールしつつ、ブランディングまでできる方が必要です!一緒にファンを急激に増やしていきながら、ドキドキしながら仕事しませんか?

💬 チャネルトークとは?

プロダクト概要
誰でも簡単に無料お試しできます(採用希望者の方も、全機能14日間無料です)
プロダクト動画
チーム紹介
グローバル代表紹介インタビュー(Channel Corporationの会社基本情報込み)
メンバー twitterアカウント
CCO(チーフカスタマーオフィサー) aya https://twitter.com/ayaaason
BizDev×セールス×CS simon https://twitter.com/kakizaking
コンテンツ×カスタマーマーケティング×コミュニティ運営×広報 Spica https://twitter.com/spiritoso1617
お客様のチャネルトーク リアルレビューnote
メディア掲載の一部

🙌 どんな人を募集?

ハングリーさ
ユニコーンやその10倍のデカコーンまで本気目指す熱量の高いメンバーしかいません
自らも世の中に大きな影響を与えたい、人生で何かやり遂げたいなど野心ある方
戦略思考
メンバーは仲が良く、フラットかつ、協力的な雰囲気の中で仕事をしますが、仕事ではロジカルに思考しコミュニケーションします
Howを持ってくるのではなく、Whyから考えてHowは参考にする程度、戦略的にチームに必要な方向性や施策を考えます
徹底的な結果へのコミット力
来年も5倍成長を考えています
結果にコミットできなければ、一緒に進むことはできません
ただし、相談したり、成長を全力で助ける仲間がいます
ストーリーテリング
チャネルトークは、単純なファネル戦略は好まず、本質を考えて伝えるマーケティングをします
そのためのストーリーテリングやメッセージ選定、セミナーでのプレゼンができる方
インフォーマティブ
最新情報や新しい学びに対する好奇心と知的欲求があり、優先度に応じて常に学び続けることに喜びが感じられる方
それを施策としてアウトプットして、成果に繋げることまでコミットできる方
ポジティブ
スタートアップはボロボロの車で遠い目的地まで行くようなものです
常にWhyから考えるため、howやwhat(施策やタスク、役割)が変わることはしばしばあります
そんなスピード感のある環境や逆境でも、楽しんで突破できるポジティブな方
顧客が好き
熱狂的ファンを作るCSチャット「チャネルトーク」は、顧客と友人になる環境と顧客中心文化を提供します
チャネルトークはマーケターやエンジニアを含め全員がCSを行ったり、ユーザーコミュニティで顧客と話します
顧客といつでも直接話し、ヒントをもらえることを喜べる方
仲間想い
コトに集中し、チームとしての最終的なゴールから逆算し、今チームにとって必要なこと、それに対して自分が何をもたらすかを考えます
個人の役割がありますが、チームでチームの目標を達成するためのものです
オールドな文化が嫌いで抜け出したい
チャネルトークは、旧態依然の慣習を見直しビジネスの本質を追求したプロダクトです
お客様は神様ではなく、友人です。そして、ファンにすることがビジネスの中長期的な成長に繋がると信じています
また、成長段階の今は「ルールがないのがルール」です
オールドな慣習に疑問を感じ、本質と最適解を常に追求して実行したい方
SaaSプロダクトが好き
代表もエンジニアで、エンジニアが2/3を占めるテクノロジースタートアップです
ただ技術力があるのではなく、顧客の声を全員で聞き、全員でプロダクトを作り上げる文化があります
そんなProduct Driven×Customer Drivenが両立している環境にドキドキしてくれる方

🏃‍♂️ どんな経験がある人?

マーケティング歴 2~7年程度
マーケティングで特筆できる何かしらの実績がある
スタートアップやSaaSプロダクト、SMBターゲットのサービスを提供する企業での経験は優遇

🎠 給与・職場環境・福利厚生など

基本的なスタンスとして、給料に不満なく、責任や業務に没頭できる給与を提供します
経歴や期待値に応じて、400万円~900万円程度の基本給(残業代込み)を提供します
(状況が変わることがあるかもしれませんが、現在、黒字化しており、さらに投資や政府からの融資もあるため、2年間はファイナンスに問題がありません)
セールスでの移動と交通費込みで1万円/月支給します(相談可能)
11時~18時は固定のフレックス勤務制(土日休み+食事時間除いて8時間/日勤務)
有給(2時間~日単位)も取りやすい雰囲気です
職場環境は、weworkレベルのA YOTSUYAで働きます
調光の良い8人部屋(固定席)×2つ
コーヒーが美味しくて飲み放題
スナックが購入できるバーあり
アート溢れる空間
テラスやイベントルームあり
リモートワークとオフィス出勤はチームで相談して行います
福利厚生として、
チャネルトークのお客様のECやサービスで、チャネルトークで問い合わせ+購入した場合に、4,000円/月支給しています(エンドユーザーとしてUXを検証するため)
自己啓発の費用として、書籍費や2万円までの学習費用を提供
大きな成果を出したメンバーには給与やストックオプションがあります

💌 応募方法

とりあえずお茶がしたい!話聞きたい!質問、応募などは、気軽にDMでお声掛けください!(もしくは、CCOあやーそんにTwitterでDM💌ください!😊)
できれば、職務経歴や成果、将来のビジョンなどを、簡単にで良いのでご共有ください
【職務履歴】
〇〇株式会社:○○職で○年、〇〇を実行、〇〇の成果
〇〇株式会社:○○職で○年、〇〇を実行、〇〇の成果
【将来のビジョンや夢など】
ユニコーンなど大きな夢を達成したいチームで自分も一緒に達成したい
顧客中心文化のある良い企業を世の中にたくさん作りたい

採用プロセス

1.
1次面接 (お互いに質問などを通して、fitするか確認)
2.
最終面接 業務に応じた実技の課題 (フィードバックもいたします)
3.
(追加面接や実技の可能性もあり)
4.
内定

内定後OJT

1.
3ヶ月間のフィッティング期間(業務委託契約※相談可)
ふるい落とすための採用プロセスではなく、OJTでフィードバックをしながら、フィットさせる期間です!
2.
正社員契約
フラッグシップセールス1人募集

チャネルトークを2年後のユニコーンや4年後のデカコーンに成長させる、フラッグシップセールスの立ち上げ・実行メンバーを大募集🔥

💪 何をするの?

チャネルトークは、「SMBの"持続可能な成長"をサポートする」をミッションに、その鍵である「顧客」とのコミュニケーションを解決するツールとして、熱狂的ファンを作る接客チャットを提供しています。2年後のユニコーンや5年後にその10倍のデカコーンになることを計画しています。さらに将来、アメリカ進出や、Slackを超えGoogleやAmazonのようなグローバルの偉大な組織に飛躍することを目指しています。現在、日本チームは10人で初期段階ですが、来年には30人、再来年には100人に拡大する計画です。
現在、グローバルで50,000社に導入されていますが、売上は5倍・3.1倍・3.3倍で3年連続成長、日本でも昨年7倍の急成長をしました。このように売上規模が大きくなったフェーズでも、この成長率を維持するのは難易度が非常に高く、世界のSaaS企業の統計値をすでに超える成長を遂げています。
そして、今年は5倍成長が目標です。統計上でも、Slackしか達成できていない世界上位25%に入る急成長を自ら作りだす!という熱量の高いフラッグシップセールスの立ち上げ・実行メンバーを募集しています!

具体的には、

フラッグシップセールス
フラッグシップとなる潜在顧客をリストアップする
フラッグシップとなる潜在顧客に対して、
関係値ゼロからコンタクトポイントを取得→セールス→成功事例化までをリードする
自ら目標策定・戦略立案・実行まで行い、計画的に目標のMRRを達成する
その他、急成長に貢献する多様な業務
事業開発やマーケティング、CSなど
新規事業としてtoC事業も準備中
(相談のうえ、フェーズや優先順位、期待値によって、役割・役職が頻繁に変わります)

フラッグシップセールスとは?

フラッグシップ戦略とは、有名かつ成長が早く、該当業界(toCスタートアップやECなど)のSMBを含む多くの企業にベンチマークされている潜在顧客をターゲッティングして、確実にチャネルトークを導入・成功事例化する戦略です。
チャネルトークが急成長を遂げるための3つのメイン戦略があります。
1.
フラッグシップセールス
2.
ブランディング
3.
ECサイト構築サービスとのパートナーシップ
4.
(+日本ではカスタマーサクセスによるファンコミュニティ戦略が成功)
上記の通り、フラッグシップ戦略はトップで重要な戦略です。

Whyフラッグシップセールスが必要なのか?

チャネルトークは、電話番号やメールアドレスではなく、チャットがWebサイトに必ず設置されている時代が、すぐに訪れると信じています。そして、チャネルトークに属する私たちは、そのチャットといえば「チャネルトーク」という「未来の時代を象徴するプロダクト」を作っていくメンバーです。今やお母さんやおじいちゃんまで「LINEするね!」「ZOOMしよ!」と言うように、「チャネルトークしましょう!」が一般的な時代を作っていきたいのです。そのため、チャネルトークのお客様は少数の大企業ではなく、多くのSMBを中心にし、キャズムを超えて普遍的に活用してもらい、未来の当たり前を創っていきたいと考えています。
しかし、全てのSMB企業にセールスやCSをしていたのでは、ROIが合いません。最も効率的で効果的に、チャネルトークを認知して導入してもらうには、ベンチマークしているサイトにチャネルトークが設置されているのを見て認知を高めたり、上手く活用されていることを表す成功事例を見て必要性に気づいていただくのが重要です。このようなフラッグシップセールは、他の新規顧客を呼び込むことができ、1件につき通常のセールスの10倍のMRRを創出できます。
以上の理由から、フラッグシップセールスはチャネルトークにとって最も重要な戦略です。しかし、日本チームにおいてはまだ戦術を模索している段階です。この重要戦略を0→1で立ち上げつつ、実行するメンバーを積極的に募集しています!共に今年・来年の急成長を作りましょう!!

🙌 どんな人を募集?

突破力
スタートアップはボロボロの車で遠い目的地まで行くようなものです
常にWhyから考えるため、howやwhat(施策やタスク、役割)が変わることはしばしばあります
そんなスピード感のある環境や逆境でも、ポジティブさと柔軟性を持って突破できる方
顧客理解
熱狂的ファンを作るCSチャット「チャネルトーク」は、顧客と友人になる環境と顧客中心文化を提供します
顧客の成功のために、顧客を深く理解できる方
ハングリーさ
ユニコーンやその10倍のデカコーンまで本気で目指す熱量の高いメンバーしかいません
自らも世の中に大きな影響を与えたい、人生で何かやり遂げたいなど野心ある方
戦略思考
メンバーは仲が良く、フラットかつ、協力的な雰囲気の中で仕事をしますが、仕事ではロジカルに思考しコミュニケーションします
他社のHowを持ってくるのではなく、Whyから考えてHowは参考にする程度、戦略的にチームに必要な方向性や施策を考えます
役職や部署に関係なく、誰もが組織の課題に対してリードするのを全力で応援します
Informative
「SMBの持続的な成長をサポートする」において、お客様に必要な情報を提供できることは大きなアドバンテージになります
情報収集することが好きなだけでなく、誰かに提供する気概のある方
まめさ
スケジュール切って恩を売りに行く感じ
得がある感じ
ストーリーテリング
チャネルトークは、大きな機能リリースを頻繁に行っており、今が完成品ではりません。そのため、チャネルトークがなぜ作られたのかや将来の方向性まで伝え、全体像で顧客を惹きつける必要があります
背景やWhy、ビジョンについてストーリーテリングすることに共感できる方
好印象を与える
顧客と友人になれるよう、好感を与えられる方
顧客と友人になることを好み、友人の成功のために愛ある提案ができる方
仲間想い
コトに集中し、チームとしての最終的なゴールから逆算し、今チームにとって必要なこと、それに対して自分が何をもたらすかを考えます
個人の役割・目標がありますが、チームでチームの目標を達成するためのものです
オールドな文化が嫌いで抜け出したい
チャネルトークは、旧態依然の慣習を見直しビジネスの本質を追求したプロダクトです
お客様は神様ではなく、友人です。そして、ファンにすることがビジネスの中長期的な成長に繋がると信じています
また、成長段階の今は「ルールがないのがルール」です
オールドな慣習に疑問を感じ、本質と最適解を常に追求して実行したい方
徹底的な結果へのコミット力
来年も5倍成長を考えています
結果にコミットできなければ、一緒に歩むことはできません
ただし、相談したり、成長を全力で助ける仲間がいます
SaaSプロダクトが好き
代表もエンジニアで、エンジニアが2/3を占めるテクノロジースタートアップです
ただ技術力があるのではなく、顧客の声を全員で聞き、全員でプロダクトを作り上げる文化があります
そんなProduct Driven×Customer Drivenが両立している環境にドキドキしてくれる方
ツールやプロダクトの理解力がある方

🏃‍♂️ どんな経験がある人?

社会人歴 4年~10年程度
セールス歴/CS歴/コンサルタント歴など 4年以上
スタートアップやEC事業会社での経験がある方優遇

💬 チャネルトークとは?

プロダクト概要
誰でも簡単に無料お試しできます(採用希望者の方も、全機能14日間無料です)
プロダクト動画
チーム紹介
グローバル代表紹介インタビュー(Channel Corporationの会社基本情報込み)
メンバー twitterアカウント
CCO(チーフカスタマーオフィサー) aya https://twitter.com/ayaaason
BizDev×セールス×CS simon https://twitter.com/kakizaking
コンテンツ×カスタマーマーケティング×コミュニティ運営×広報 Spica https://twitter.com/spiritoso1617
お客様のチャネルトーク リアルレビューnote
メディア掲載の一部

🎠 給与・職場環境・福利厚生など

セールスは基本給+インセンティブを設けています
基本的なスタンスとして、不満なく、責任や業務に没頭できる給与を提供します
経歴や期待値に応じて、400万円~900万円程度の基本給(残業代込み)を提供します
MRR目標の達成度合いによりインセンティブ給与が追加されます
パフォーマンスが良ければ、給与がさらに上がります
特に、突出した成果を出したメンバーには、ストックオプションの機会もあります
(状況が変わることがあるかもしれませんが、現在、黒字化しており、さらに投資や政府からの融資もあるため、2年間はファイナンスに問題がありません)
セールスでの移動と交通費込みで1万円/月支給します(相談可能)
11時~18時は固定のフレックス勤務制(土日休み+食事時間除いて8時間/日勤務)
有給(2時間~日単位)も取りやすい雰囲気です
職場環境は、weworkレベルのA YOTSUYAで働きます
調光の良い8人部屋(固定席)×2つ
コーヒーが美味しくて飲み放題
スナックが購入できるバーあり
アート溢れる空間
テラスやイベントルームあり
リモートワークとオフィス出勤はチームで相談して行います
福利厚生として、
チャネルトークのお客様のECやサービスで、チャネルトークで問い合わせ+購入した場合に、4,000円/月支給しています(エンドユーザーとしてUXを検証するため)
自己啓発の費用として、書籍費や2万円までの学習費用を提供

💌 応募方法

とりあえずお茶がしたい!話が聞きたい!質問、応募など、気軽にDMでお声掛けください!(もしくは、CCOあやーそんにTwitterでDM💌ください!😊)
できれば、職務経歴や成果、将来のビジョンなどを、簡単にで良いのでご共有ください
【職務履歴】
〇〇株式会社:○○職で○年、〇〇を実行、〇〇の成果
〇〇株式会社:○○職で○年、〇〇を実行、〇〇の成果
【将来のビジョンや夢など】
ユニコーンなど大きな夢を達成したいチームで自分も一緒に達成したい
顧客中心文化のある良い企業を世の中にたくさん作りたい

採用プロセス

1.
1次面接 業務に関連する実務経験と成果に関する質問
2.
最終面接 カルチャーフィットを確認するために過去の経験について質問 (フィードバックもいたします)
3.
(追加面接や実技の可能性もあり)
4.
内定

内定後OJT

1.
3ヶ月間のフィッティング期間(業務委託契約※相談可)
ふるい落とすための採用プロセスではなく、OJTでフィードバックをしながら、カルチャーや業務方法、スキルをフィットさせる期間です!
2.
正社員契約
広報・ブランディングメンバー1人募集

チャネルトークを2年後のユニコーンに成長させる広報・PR・ブランディングメンバーを募集!

💪 何をするの?

チャネルトークは、「SMBの"持続可能な成長"をサポートする」をミッションに、その鍵である「顧客」とのコミュニケーションを解決するツールとして、熱狂的ファンを作る接客チャットを提供しています。2年後のユニコーンや5年後にその10倍のデカコーンになることを計画しています。さらに将来、アメリカ進出や、Slackを超えGoogleやAmazonのようなグローバルの偉大な組織に飛躍することを目指しています。現在、日本チームは10人で初期段階ですが、来年には30人、再来年には100人に拡大する計画です。
現在、グローバルで50,000社に導入されていますが、売上は5倍・3.1倍・3.3倍で3年連続成長、日本でも昨年7倍の急成長をしました。このように売上規模が大きくなったフェーズでも、この成長率を維持するのは難易度が非常に高く、世界のSaaS企業の統計値をすでに超える成長を遂げています。
実は、このような急成長を遂げた3大戦略の一つがブランディングです。チャネルトークであれば、広報・PR・ブランディングを通して、事業の成長に直接的なインパクトを与えるメンバーとして成長し、大きく貢献できます!お客様に愛される良いプロダクトを世の中により広く確実に認知させて、自ら未来の当たり前を作りたい!というメンバーを募集します!

具体的には、

<広報・PR業務>
広報戦略立案
(シリーズC(現在)〜ユニコーン(2年後、社員250名)〜デカコーン・アメリカ拠点立ち上げ?(4年後、社員1600名)〜上場(5年後)〜)
メディアリレーション獲得・維持
ターゲット業界:EC系、大手、マーケティング系、スタートアップ系
ターゲットチャネル:ウェブメディア・テレビ局・業界誌など
プレスリリースの企画・作成
企画記事・調査記事・報道記事など
メディアのタイアップ記事企画・作成
コミュニティマーケティング戦略立案・実行
チャネルトークファンコミュニティ企画・運営
Shopifyコミュティ企画・運営
<ブランディング業務>
お客様の成功事例
成功事例インタビュー実施
成功事例記事作成
ブランディンコンテンツ作成
オウンドメディアやnoteブログなど
ブランディング広告の企画・実行・分析
タクシー・テレビ・Youtube・屋外など
ブランディングセミナー企画・実行
<その他、適正に応じた多様な業務>
採用広報など....

なぜWhy広報・PR・ブランディングが必要なのか?

チャネルトークは、電話番号やメールアドレスではなく、チャットがWebサイトに必ず設置されている時代が、すぐに訪れると信じています。そして、チャネルトークに属する私たちは、そのチャットといえば「チャネルトーク」という「未来の時代を象徴するプロダクト」を作っていくメンバーです。今やお母さんやおじいちゃんまで「LINEするね!」「ZOOMしよ!」と言うように、「チャネルトークしましょう!」が一般的な時代を作っていきたいのです。そのため、チャネルトークのお客様は少数の大企業ではなく、多くのSMBを中心にし、キャズムを超えて普遍的に活用してもらい、未来の当たり前を創っていきたいと考えています。
このような「未来の当たり前」を作るためには、ブランディングにより、私たちが世の中にもたらしたい価値を積極的に伝えて受け入れてもらったり、すでに価値に共感するお客様やファンによる応援や口コミが欠かせません。
チャネルトークは、これまでのブランディングやカスタマーサクセスにより、すでにファンのお客様やSNS上での口コミが多いですが、キャズムを目指して今後更なるブランディングと急成長に貢献してくださるメンバーを探しています!

🙌 どんな人を募集?

ハングリーさ
ユニコーンやその10倍のデカコーンまで本気で目指す熱量の高いメンバーしかいません
自らも世の中に大きな影響を与えたい、人生で何かやり遂げたいなど野心ある方
推進力
広報やPR、ブランディングは社内外のさまざまなステークホルダーを巻き込むことが多いです
複数のステークホルダーを巻き込みつつ、計画通りに成果が出るよう施策をやり遂げられる方
役職や部署に関係なく、誰もが組織の課題に対してリードするのを全力で応援します
貢献欲求
どうすれば役立てるかを考えてコンテンツ作成できる方
チャネルトークのブランディングコンテンツは、大前提として読者や潜在顧客の役に立てるものである必要があります
チャネルトークやチームの成果への貢献欲求も高い方
理解力
チャネルトークのビジョンやミッション、プロダクトに対する理解力がある方
市場やトレンドに対する理解力がある方
読者や潜在顧客に興味を持ち、深く理解できる方
戦略思考
メンバーは仲が良く、フラットかつ、協力的な雰囲気の中で仕事をしますが、仕事ではロジカルに思考しコミュニケーションします
他社のHowを持ってくるのではなく、Whyから考えてHowは参考にする程度、戦略的にチームに必要な方向性や施策を考えます
営業マインド
メディアに対して、チャネルトークの売り込み
世の中や潜在顧客に対して、チャネルトークの価値を伝えたいというマインドがある方
ストーリーテリング
チャネルトークは、大きな機能リリースを頻繁に行っており、今が完成品ではりません。そのため、チャネルトークがなぜ作られたのかや将来の方向性まで伝え、全体像で伝えられる必要があります
背景やWhy、ビジョンについてストーリーテリングすることに共感できる方
突破力
スタートアップはボロボロの車で遠い目的地まで行くようなものです
常にWhyから考えるため、howやwhat(施策やタスク、役割)が変わることはしばしばあります
そんなスピード感のある環境や逆境でも、ポジティブさと柔軟性を持って突破できる方
好印象を与える
熱狂的ファンを作るCSチャット「チャネルトーク」は、顧客と友人になる環境と顧客中心文化を提供します
顧客などのステークホルダーとも友人になれるよう、好感を与えられる方
仲間想い
コトに集中し、チームとしての最終的なゴールから逆算し、今チームにとって必要なこと、それに対して自分が何をもたらすかを考えます
個人の役割・目標がありますが、チームでチームの目標を達成するためのものです
オールドな文化が嫌いで抜け出したい
チャネルトークは、旧態依然の慣習を見直しビジネスの本質を追求したプロダクトです
お客様は神様ではなく、友人です。そして、ファンにすることがビジネスの中長期的な成長に繋がると信じています
また、成長段階の今は「ルールがないのがルール」です
オールドな慣習に疑問を感じ、本質と最適解を常に追求して実行したい方
成果へのコミット力
来年も5倍成長を考えています
成果にコミットできなければ、一緒に歩むことはできません
ただし、相談したり、成長を全力で助ける仲間がいます
リスク嗅覚・管理
ステークホルダーを配慮した情報伝達ができる
伝達する内容に間違いがない
SaaSプロダクトが好き
代表もエンジニアで、エンジニアが2/3を占めるテクノロジースタートアップです
ただ技術力があるのではなく、顧客の声を全員で聞き、全員でプロダクトを作り上げる文化があります
そんなProduct Driven×Customer Drivenが両立している環境にドキドキしてくれる方

🏃‍♂️ どんな経験がある人?

広報の経験が1年以上の方
EC業界での経験がある方は優遇

💬 チャネルトークとは?

プロダクト概要
無料お試しから、誰でも簡単に触ることもできます!(採用希望者の方も、全機能14日間無料です)
プロダクト動画
チーム紹介
グローバル代表紹介インタビュー(Channel Corporationの会社基本情報込み)
日本メンバー twitterアカウント
CCO(チーフカスタマーオフィサー) aya https://twitter.com/ayaaason
BizDev×セールス simon https://twitter.com/kakizaking
コンテンツ×カスタマーマーケ×コミュニティ運営×広報 Spica https://twitter.com/spiritoso1617
BizDv×セールス harry https://twitter.com/hyon_4
カスタマーサクセス rio https://twitter.com/chorururyo
マーケター https://twitter.com/sooo_hc
お客様のチャネルトーク リアルレビューnote

🎠 給与・職場環境・福利厚生など

基本的なスタンスとして、給料に不満なく、責任や業務に没頭できる給与を提供します
経歴や期待値に応じて、400万円~700万円程度の基本給(残業代込み)を提供します
(状況が変わることがあるかもしれませんが、現在、黒字化しており、さらに投資や政府からの融資もあるため、2年間はファイナンスに問題がありません)
セールスでの移動と交通費込みで1万円/月支給します(相談可能)
11時~18時は固定のフレックス勤務制(土日休み+食事時間除いて8時間/日勤務)
有給(2時間~日単位)も取りやすい雰囲気です
職場環境は、weworkレベルのA YOTSUYAで働きます
調光の良い8人部屋(固定席)×2つ
コーヒーが美味しくて飲み放題
スナックが購入できるバーあり
アート溢れる空間
テラスやイベントルームあり
リモートワークとオフィス出勤はチームで相談して行います
福利厚生として、
チャネルトークのお客様のECやサービスで、チャネルトークで問い合わせ+購入した場合に、4,000円/月支給しています(エンドユーザーとしてUXを検証するため)
自己啓発の費用として、書籍費や2万円までの学習費用を提供
大きな成果を出したメンバーには給与やストックオプションがあります

💌 応募方法

とりあえずお茶がしたい!話聞きたい!質問、応募などは、気軽にDMでお声掛けください!(もしくは、CCOあやーそんにTwitterでDM💌ください!😊)
できれば、職務経歴や成果、将来のビジョンなどを、簡単にで良いのでご共有ください
【職務履歴】
〇〇株式会社:○○職で○年、〇〇を実行、〇〇の成果
〇〇株式会社:○○職で○年、〇〇を実行、〇〇の成果
【将来のビジョンや夢など】
ユニコーンなど大きな夢を達成したいチームで自分も一緒に達成したい
顧客中心文化のある良い企業を世の中にたくさん作りたい

採用プロセス

1.
1次面接 業務に関連する実務経験と成果に関する質問
2.
最終面接 カルチャーフィットを確認するために過去の経験について質問 (フィードバックもいたします)
3.
(追加面接や実技の可能性もあり)
4.
内定

内定後OJT

1.
3ヶ月間のフィッティング期間(業務委託契約※相談可)
ふるい落とすための採用プロセスではなく、OJTでフィードバックをしながら、フィットさせる期間です!
2.
正社員契約

内定後OJT

1.
3ヶ月間のフィッティング期間(業務委託契約※相談可)
ふるい落とすための採用プロセスではなく、OJTでフィードバックをしながら、カルチャーや業務方法、スキルをフィットさせる期間です!
2.
正社員契約
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