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「接客はお客様に未来を見せること」元ルイ・ヴィトン顧客保有数No.1販売員が語った接客の極意はECにどう活かせるのか。

動画概要

驚異の満足度100%を達成したトークセッションを早速、動画で公開しました。
「商品のことをおすすめしてはいけない」「商品ではなく未来を見せる接客」など、すぐに考え方を変えられるノウハウが満載の動画になっています。
そしてECで活用する時の課題や、実際にオンライン接客の質が高い事例も大公開!
元ルイ・ヴィトンで顧客保有数No.1になった土井美和氏をゲストにお招きした豪華トークセッションです!

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こんな方にオススメ

お客様との向き合い方を知りたい
質の高い接客オンラインでも実現したい
他社のオンライン接客の事例を見てみたい
元ルイ・ヴィトンのトップ販売員の考えを学びたい

登壇者

株式会社Clienteling Advisory代表取締役 土井 美和氏
2001年 ルイ・ヴィトンジャパン株式会社 入社。顧客保有数全国1位になり、多くのお客様から愛されてきた経験から、お客様に長きに渡ってリピートしていただける人を増やしていきたいという思いから、2020年3月起業。 2021年には全国7万人の販売員の頂点を決める『STAFF OF THE YEAR』の最終審査員に抜擢されるなど活躍の場を広げている。 企業や個人向けに、初回の接客で100%お客様の心を掴み、その先もずっと「あなた宛に」いらしていただける「永久リピート顧客の作り方」を伝授しています。 著書「トップ販売員の接客術」「接客フレーズ言いかえ事典」(大和出版)
PLAY Inc. CEO ToCセールス戦略コンサル 四元亮平 氏
マーケに強いToCセールス戦略コンサルタント。 アパレル企業だけでなくBMW japanなど他業界でも「マーケで強くするセールス戦略」を提供し、近年はリテールを起点としたデジタルシフトアドバイスも実施。 リアル.デジタル.経営.企画製造を全てを経験しToCセールスに必要な四方向のナレッジをカバーできるスキルが強み。 メディアでの執筆や文化服装学院の非常勤講師も務める。 2020/9にデジタルセールス入門書「スマホ1つで最高の売上をつくる接客術」をKADOKAWAから出版。webメディア「Eczine」アパレル業界誌「ファッション販売」にて連載中
株式会社Channel Corporation 柿崎 俊輔
株式会社クラウドワークスに大学在学中から参画し、2015年に新卒入社。WEBマーケティングから法人営業を担当。2018年からは株式会社TANOMUでSaaS事業のPMを経験した後、フリーランスとしてスタートアップの事業開発を中心に活動。2019年12月にチャネルトークにユーザーとして出逢い、「答えは顧客にある」とう設計思想に惚れ込み、日本チーム3人目として参画。誰よりも顧客を身近に感じ、大事にするカルチャーとコミュニティーを広めています。家業は山形で宝飾店を営んでいます。

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