【オンラインストアのCVRが2倍に!?】
50,000社の導入事例からピックアップ
いま最も注目されているEC/D2Cブランドは、UXの向上やCVR改善に有効な手段として積極的「チャット接客」を取り入れ始めています。
チャット接客とは、オンラインストアに訪れたお客様にオフラインのような接客をチャットで提供することで、顧客体験を高め、商品の購入を促すことができる手法です。
実際にチャットを導入すると「購入に関するお問い合わせ」が大幅に増加し、そのうち40%~70%は購入につながるというデータも出ています。
今回は、D2C/ECを中心に50,000社に導入されている「チャネルトーク」がチャット接客の成功事例を7つピックアップしてホワイトペーパーにしました！
転換施策やリピート施策、ブランディングを強化したいオンラインストアの担当者の方におすすめの資料となっておりますので、ぜひご活用ください