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今伸びているEC/D2Cはやっている「チャット接客」とは

世界で50,000サイトに導入されているカスタマーサクセスチャット「チャネルトーク」が、EC/D2C事業者さん向けに「チャット接客」の活用方法と成功事例についてご紹介いたします

・サイトに来たお客様の顧客体験を向上したい

・ストアの転換率（CVR）を改善したい

・お客様のリアルな声でサービスを改善したい

・顧客体験を損なわずに問い合わせ対応を効率化したい

1.「オンラインチャット接客」とは

#想定効果（CVR改善, 効率化, ブランディング強化, LTV改善）

#チャットが選ばれる理由

2.「チャット接客」活用イメージ

#〜売上向上・効率化〜

#〜商品開発・ブランディング〜

#〜メンバー教育・モチベーションUP〜

3.「チャット接客」活用事例

#yutoriさん（アパレル）対応時間70%削減

#chuuさん（アパレル）CVR202%改善

#Kurandさん（日本酒）購入相談600%増

4.「チャネルトーク」の紹介

#サービスについて

ダウンロードはこちらから

今伸びているEC/D2Cはやっている 「チャット接客」とは