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お役立ち資料集

チャネルトーク 資料ダウンロード

50,000サイト導入の「チャット接客」

世界で50,000サイトに導入されているカスタマーサクセスチャット「チャネルトーク」が、EC/D2C事業者さん向けに「チャット接客」の活用方法と成功事例についてご紹介いたします

こんな方におすすめ

・サイトに来たお客様の顧客体験を向上したい
・ストアの転換率（CVR）を改善したい
・お客様のリアルな声でサービスを改善したい
・顧客体験を損なわずに問い合わせ対応を効率化したい

コンテンツ

1.「オンラインチャット接客」とは
2.「チャット接客」活用イメージ
今伸びているEC/D2Cはやっている 「チャット接客」とは
Instagramやファン形成における大事な要素をまとめた資料を公開中です。
「これからInstagramを始める！」
「今インスタをやっているけど、あまり上手くいっていない」という方向けにおすすめの資料です。
こちらの資料を参考に、ファン作りをしていきましょう。
ダウンロードはこちらのフォームから
ファン獲得につなげるInstagram運用のポイント
Shopifyマーケティング

ECで売上を伸ばすには?

ECで売上を伸ばすには、主にマーケティング・ブランディング施策が重要になってきます。
マーケティングとは自社で売り出そうとしている、もしくは売り出した商品のマーケットをきちんと構築することからはじまります。
とりあえず「宣伝しよう！」といってもうまくいきません。
ブランディングとはある商品やブランドに対して消費者が抱いている共通のイメージのことです。
ブランドは他の類似商品との差別化をはかり、差別化した部分に価値を見出してもらうことが目的です。
そのためマーケティング活動とブランディング活動の両軸でECの売上を伸ばしていく必要があります。
この資料ではECの売上向上に貢献する26の具体的な施策をご紹介します。
ECの売上に貢献する26のチェックリスト
【オンラインストアのCVRが2倍に!?】
50,000社の導入事例からピックアップ
いま最も注目されているEC/D2Cブランドは、UXの向上やCVR改善に有効な手段として積極的「チャット接客」を取り入れ始めています。
チャット接客とは、オンラインストアに訪れたお客様にオフラインのような接客をチャットで提供することで、顧客体験を高め、商品の購入を促すことができる手法です。
実際にチャットを導入すると「購入に関するお問い合わせ」が大幅に増加し、そのうち40%~70%は購入につながるというデータも出ています。
今回は、D2C/ECを中心に50,000社に導入されている「チャネルトーク」がチャット接客の成功事例を7つピックアップしてホワイトペーパーにしました！
転換施策やリピート施策、ブランディングを強化したいオンラインストアの担当者の方におすすめの資料となっておりますので、ぜひご活用ください
【CVR2倍実現】転換率が高いオンラインストアのチャット接客事例7選
【マーケティング・EC担当者必見】 「ECサイトで、売上アップする方法が気になる！」 「成果を上げたいが、何か良いWEBマーケティング手法はないか？」
集客や売上はEC担当者にとって大きな課題ですよね。 色んな施策をやっているけど上手くいかないと思っている方向けに、ECサイトへの流入を増やすマーケティング手法や売上をアップさせるTipsをまとめた資料を公開中です
ダウンロードはこちらから
今日から実践できるマーケティングノウハウ集 -ECの売上や集客に役立つ情報満載-